Водители не хотят обслуживать авто у дилеров: с чем это связано
15 Сентября 2021
243
0.0
|
После окончания гарантийного срока половина автомобилистов собирается отказаться от услуг «официалов» Большинство россиян предпочитает обслуживать гарантийные машины у официального дилера, согласно результатам опроса Авто Mail.ru и агентства «Автостат», в котором приняли участие более 5700 автовладельцев. Правда, с 2018 года количество автомобилистов, которые остаются с новыми машинами у дилеров, снижается (с 87,1% до 82,9%). Остальные водители пользуются независимыми СТО и механиками-частниками, либо работают с авто самостоятельно. Примечательно, что после окончания гарантии половина (50,2%) водителей собирается обслуживать авто у официального дилера, а другая половина планирует от него уйти (среди них 33% отправятся за услугами на независимые СТО). Те, кто готов остаться с дилером, доверяют «официалам» и верят в качество запчастей. Водители видят плюсы в ведении сервисной истории автомобиля и гарантии на выполненные работы. Автомобилисты из противоположного «лагеря», которые хотят уйти от официального дилера, объясняют свое решение завышенной стоимостью и низким качеством работ. Некоторые им не доверяют и считают мастеров некомпетентными. А кто-то жалуется на неудобное расположение дилера. Индекс рассчитывался на основе отзывов о приветливости персонала, соблюдении сроков работ, технической компетентности консультанта, качестве и стоимости работ, стоимости запчастей и других критериев. |
Комментарии (0) | |